Cómo conseguir respuestas de encuestas rápido

Las encuestas son una herramienta valiosa para obtener información valiosa de los clientes y mejorar los productos y servicios que se ofrecen. Sin embargo, el desafío es cómo conseguir respuestas de encuestas que proporcionen información precisa. 

Afortunadamente, hay varias técnicas y estrategias que se pueden utilizar para aumentar la tasa de respuesta de las encuestas en línea.

En este artículo, explicaremos algunas de las mejores prácticas para conseguir respuestas de encuestas y mejorar la calidad de los datos obtenidos. Desde cómo diseñar preguntas claras y concisas, hasta cómo ofrecer incentivos atractivos para participar, abordaremos todas las estrategias que necesitas conocer para obtener los resultados que buscas.

Si estás interesado en mejorar tus encuestas y obtener respuestas de alta calidad de tus clientes, sigue leyendo para descubrir cómo puedes hacerlo.  

Además, si aún no lo has hecho, ¿qué esperas para saber cómo aparecer en Google Maps?

Contenido cómo conseguir respuestas de encuestas rápido

Qué es una encuesta online y para qué sirve

Si estás aquí probablemente ya sepas qué es una encuesta y su función, pero, antes de pasar a cómo conseguir respuestas para encuestas con trucos y consejos, dejemos claro lo que entendemos por encuesta. 

Las encuestas son una herramienta utilizada para recopilar información y opiniones de un grupo de personas seleccionado de manera aleatoria o intencional. Las encuestas pueden ser realizadas de manera presencial, telefónica, por correo, en línea, entre otros medios.

Según la revista Forbes, el 72% de las empresas que superan a sus competidores en experiencia del cliente utilizan encuestas para medir la satisfacción del cliente. 

La importancia de las encuestas radica en su capacidad para proporcionar datos precisos y representativos de una población o grupo en particular. Algunos de los beneficios más destacados de las encuestas incluyen:

  • Proporcionar información valiosa sobre las necesidades, preferencias y opiniones de una audiencia específica.
  • Ayudar a las empresas a tomar decisiones estratégicas informadas sobre productos, servicios y estrategias de marketing.
  • Proporcionar información útil para la investigación académica y el desarrollo de políticas públicas.
  • Facilitar la medición de la satisfacción del cliente y la retroalimentación de los empleados.
  • Identificar áreas de mejora en una organización o industria en particular.

Si aún te queda duda de la importancia de las respuestas de encuestas, el 91% de las empresas que han experimentado un crecimiento significativo utilizan encuestas de satisfacción del cliente para mejorar su experiencia del cliente, de acuerdo a lo informado por Forbes. 

Con esto claro, pasemos a cómo hacer una encuesta en internet.

Cómo crear una encuesta online desde cero

Las encuestas tradicionales siguen siendo usadas a día de hoy, pero, la realidad es que las encuestas digitales son las más efectivas para conseguir respuestas. Sin mencionar que son más eficientes en términos de costo, ya que requieren menos tiempo y recursos para administrar que las encuestas por correo o por teléfono. 

Según un estudio de SurveyMonkey, las encuestas en línea obtienen un 33% más de respuestas que las encuestas por correo y un 43% más de respuestas que las encuestas por teléfono. 

Por eso, en este artículo nos enfocaremos en las encuestas online. ¡Conozcamos algunas herramientas para crear encuestas online gratis!

Herramientas para hacer encuestas online

  • Google Forms: Probablemente todos hemos respondido un formulario de Google. De forma gratuita y ofrecida por Google, con Forms puedes crear encuestas personalizadas, compartir los formularios por correo electrónico o en redes sociales, y ver los resultados en tiempo real. 
Ejemplo de encuesta en Google Forms
  • SurveyMonkey: Una herramienta popular para crear encuestas en línea, ofrece una versión gratuita que permite crear encuestas básicas y obtener hasta 40 respuestas por encuesta. También cuenta con una versión de pago aún más potente. 
  • Typeform: Diseña encuestas en línea con una estética bien cuidada y atractiva, además de interactivo, que permite personalizar preguntas, agregar imágenes y videos, y obtener resultados en tiempo real. La versión gratuita permite crear encuestas con hasta 10 preguntas y 100 respuestas por mes. 
  • Microsoft Forms: Microsoft ofrece esta app para crear encuestas y cuestionarios personalizados, compartirlos a través de correo electrónico o enlaces, y ver los resultados en tiempo real. Sencilla pero funcional.
  • Zoho Survey: Una herramienta de encuestas en línea que ofrece una versión gratuita con hasta 15 preguntas y 150 respuestas por encuesta. Permite personalizar la apariencia de la encuesta y ver los resultados en vivo. 

Bien, ya que tenemos definida la herramienta para crear encuestas de nuestra preferencia, pasamos a pensar las preguntas que incluimos en nuestro cuestionario. 

Crear preguntas efectivas para encuestas y conseguir respuestas

Como te imaginarás, crear preguntas efectivas es fundamental para obtener respuestas precisas y útiles para el propósito de la encuesta. Aunque las preguntas pueden variar mucho de acuerdo a la empresa e intención, lo cierto es que hay un patrón que podemos seguir para hacer preguntas certeras.

Aquí te presentamos algunas recomendaciones para crear preguntas efectivas:

  • Sé claro y conciso: Las preguntas deben ser lo más simples posible para que los encuestados puedan entenderlas fácilmente. No te pierdas dando largas a la pregunta, sé directo para no perder la atención del encuestado. 
  • Usa preguntas cerradas: Las preguntas cerradas tienen una respuesta limitada, como «sí» o «no». Son útiles para obtener respuestas precisas y fáciles de analizar. Por ejemplo, preguntar algo como «¿te gusta mirar partidos de fútbol?», es una formulación que se puede responder con un sí o un no.
  • Evita las preguntas sesgadas: Las preguntas que sugieren una respuesta o están formuladas de manera sesgada pueden influir en las respuestas de los encuestados. 

Por ejemplo, preguntar algo como «¿por qué considera que fue mala la última temporada de Juegos de Tronos?». Con una formulación así le estoy quitando la posibilidad al lector de decidir si le pareció buena la última temporada de GoT. Esto se puede arreglar omitiendo el por qué del inicio de la pregunta. 

  • Haz preguntas específicas: Las preguntas específicas son más fáciles de responder y ofrecen respuestas más precisas. De preferencia que sean preguntas que respondan a un solo tema a la vez. 
  • Utiliza escalas de valoración: Las escalas de valoración son una forma útil de obtener una opinión más detallada. Puedes pedirle a los encuestados que califiquen su experiencia en una escala de 1 a 10, por ejemplo.

Ahora que tenemos nuestras preguntas hechas, pasamos con lo mejor, los trucos y consejos para conseguir más respuestas de encuestas rápidamente.

15 tips y estrategias para aumentar la tasa de respuestas en cuestionarios

Como hemos visto, una buena encuesta puede ser la diferencia entre tanta competencia. Recopilar información y opiniones es muy importante para mejorar de cara a los clientes o audiencia. Pero ¿qué pasa cuando la tasa de respuesta es baja y poco eficiente? 

Aumentar la tasa de respuesta de tus encuestas puede ser todo un reto, pero hay estrategias efectivas que puedes utilizar para aumentarla. Aquí te presentamos algunas:

Comunicación clara y directa

Al enviar la encuesta, asegúrate de que el mensaje sea claro y explique por qué es importante que la respondan. También puedes proporcionar una fecha límite para motivar a los destinatarios a responder. Asimismo, no olvides motivar a quienes responden a que compartan la encuesta con sus amigos, familiares o conocidos. 

Antes que encuesta, un cuestionario

El portal IMF Marketing recomienda no tildar como encuesta a nuestra búsqueda de datos. Proponen usar en su lugar la palabra cuestionario, puesto que el término encuesta tiene una connotación un poco mal vista entre clientes y usuarios. Intenta cambiar esta palabra y comprueba la diferencia.

Haz la encuesta breve

Las encuestas largas pueden desalentar a los destinatarios, por lo que es importante ser conciso y enfocarte solo en las preguntas importantes. Recuerda que el tiempo es valioso para las personas. Como tip, te dejamos la regla de los 5 minutos: si tu encuesta no puede ser respondida en 5 minutos o menos, te informamos que es muy larga para su propio bien. 

Personalización

Utiliza la información que tienes de tus destinatarios para personalizar la encuesta y hacerla más relevante para ellos. Haz un trabajo enfocado en tu buyer persona. Con su lenguaje, modismos y expresiones. Así tendrás una mayor captación de atención de tu público.

Ofrece incentivos

Una pequeña recompensa como un cupón de descuento o una entrada en un sorteo puede motivar a las personas a responder la encuesta. ¿No te ha quedado del todo claro? No te preocupes, ahondaremos en este punto más adelante. ¡Sigue leyendo!

Realiza seguimiento; aviso recordatorio

Si no has recibido suficientes respuestas, envía un recordatorio a los destinatarios para que recuerden completar la encuesta. También puedes seguir contactándolos de manera estratégica para aumentar la tasa de respuesta. No seas invasivo, si no tienes respuesta tras el primer recordatorio, mejor que no haya un segundo. 

Usa otra dirección de correo

Si acostumbras a enviar tus correos electrónicos a los clientes desde una dirección de correo específica, prueba enviar la encuesta desde una dirección con otro nombre. Este enfoque no solo puede aumentar la tasa de respuesta, sino que también ayuda a distinguir tu proyecto de investigación de cualquier actividad previa que hayas tenido con los clientes. Además, así evitas hacer en Spam. 

Enfoca según tu meta

Es fundamental que tengas claro cuáles son tus objetivos al realizar una encuesta. Al tener esto en cuenta de antemano, podrás incluir preguntas específicas y relevantes para obtener la información que buscas. Va de la mano con personalizar la encuesta para tu público objetivo; no puedes tener una meta adecuada si no tienes un publico definido.

Recursos multimedia

A veces puede funcionar muy bien incluir algún tipo de recurso multimedia, como una imagen o gráfico, para hacer más atractiva la encuesta. Utiliza este recurso de forma coherente y relevante; ¡no llenes de imágenes una encuesta! Saca provecho sin abusar de ello. Si te encuesta es un poco larga o con preguntas tediosas, una imagen o vídeo corto pueden dinamizar la experiencia de usuario.

Segmenta la encuesta

Es una buena estrategia diseñar más de un modelo de encuesta para que sea aún más personal para cada target que tengas en mente. Asimismo, agrupa correctamente las preguntas de tu cuestionario para que cada encuestado sienta fluidez a la hora de contestar. 

Barrita de progreso

Un detalle sutil pero efectivo. Incluir una barra de progreso de la encuesta es clave para recopilar las últimas respuestas de una encuesta. Aumenta la posibilidad de que el usuario responda y complete el cuestionario al ver que solo faltan un par de respuestas más para llegar al objetivo. Lo que nos lleva al siguiente punto.

Establece un objetivo

Sabemos que, cuando a encuestas se refiere, mientras más, mejor. Pero, la realidad es que puede ser una jugada contraproducente. Una buena estrategia para conseguir respuestas de cuestionarios online es dejar claro cuántas respuestas necesitas. 

Tiempo de respuesta

El tiempo es un recurso que no podemos devolverle a nuestros encuestados. Hazles saber cuantos minutos invertirán en responder tu cuestionario. Asimismo, aprovecha la oportunidad para agradecer a los que se tomen el tiempo. 

Multilenguaje

En caso de que tu público objetivo hable más de un idioma, da la posibilidad de que la encuesta esté en diferentes lenguas. Muchas de las herramientas de encuestas gratuitas que dimos arriba incluyen esta función, y en Google Forms basta con cambiar el idioma con el traductor de Google Chrome para tenerla en prácticamente cualquier idioma. 

Haz un mensaje llamativo y recuerda la protección de privacidad a tus encuestados.

Protección de privacidad

Si en tu cuestionario requieres datos personales, deja bien en claro la protección y seguridad de estos datos personales. La transparencia y seguridad es un valor agregado para que tus clientes quieran responder.  

Con estas estrategias, puedes aumentar la tasa de respuesta de tus encuestas y obtener la información que necesitas para tomar decisiones importantes para tu negocio. ¿Se te ocurre alguna otra? ¡Compártela en los comentarios!

Nota: si tienes problemas a momentos de crear preguntas que puedan ser importantes para tu público objetivo, puedes intentar usar al chatbot de moda. A ChatGPT puedes pedirle directamente que cree las preguntas de tu encuesta, así como también sacar inspiración para hacerlas tú. 

Si no sabes cómo hacerlo, ¡no te preocupes! Te explicamos en este otro post cómo usar ChatGPT en SEO.

Aliado olvidado pero efectivo para conseguir respuestas de encuestas: foros

Los foros en línea son una excelente manera de conseguir respuestas a encuestas. Si necesita recopilar datos de una población específica, es probable que encuentre una comunidad en línea que se ajuste a lo que necesitamos. 

Los foros pueden ser una fuente valiosa de información y opinión, ya que a menudo tienen una base de usuarios dedicados y comprometidos que están dispuestos a compartir sus experiencias y conocimientos.

Al utilizar un foro para su encuesta, es importante ser claro y conciso en su mensaje. Presente su encuesta de una manera clara y atractiva, y asegúrese de proporcionar un incentivo para que los usuarios la completen. Puede ser útil compartir un resumen de los resultados de la encuesta una vez que haya terminado, para que los usuarios se sientan más motivados a participar.

No olvides respetar las reglas de la comunidad del foro. Asegúrate de obtener el permiso de los moderadores antes de publicar su encuesta y evite enviar mensajes no solicitados a los usuarios del foro. Si se comunica de manera respetuosa y transparente, es probable que obtenga una respuesta positiva.

Nota: si quieres otro tip para conseguir respuestas efectivas, no te pierdas cómo hacer una nota de prensa exitosa.

Consejos para motivar a los encuestados a responder cuestionarios

Para que una encuesta sea efectiva es necesario que los encuestados estén motivados a responder. En muchos casos, las personas pueden sentir que sus respuestas no son importantes o que su tiempo no es valorado, lo que puede generar falta de motivación y bajas tasas de respuesta.

Para motivar a los encuestados a responder, es importante establecer una conexión. Puedes hacer esto resaltando la importancia de la encuesta y cómo sus respuestas ayudarán a mejorar un producto o servicio, o incluso influir en decisiones importantes. 

Otro factor que puede aumentar la motivación de los encuestados es ofrecer incentivos. Estos pueden ser desde descuentos en productos o servicios, hasta sorteos de premios entre los participantes. Es importante elegir un incentivo adecuado al público objetivo de la encuesta y que realmente les interese y les motive a participar. 

No tiene que ser algo muy grande o costoso para tu empresa o negocio. Algo simbólico será suficiente para motivar.

Cómo enviar encuestas por correo electrónico

Las encuestas por correo son vitales para muchas empresas. Enviar cuestionarios por correo electrónico es una de las formas más comunes y efectivas de recolectar datos de los encuestados. Pero, también tienen su secreto.

Para hacerlo de manera correcta es importante seguir algunos pasos clave:

  • Identificar a tu audiencia: antes de enviar una encuesta por correo electrónico, asegúrate de que estás enviándola a las personas adecuadas. Si envías la encuesta a personas que no están interesadas o que no tienen la información necesaria para responder a las preguntas, es poco probable que obtengas una tasa de respuesta alta.
  • Personalizar el correo electrónico: los correos electrónicos personalizados tienen una tasa de apertura mucho más alta que los correos genéricos. Asegúrate de incluir el nombre del destinatario en el saludo y hacer referencia al motivo específico por el cual se les está enviando la encuesta.
  • Hacer una solicitud clara: asegúrate de hacer una solicitud clara y específica en el correo electrónico. Debes indicar cuánto tiempo tomará responder la encuesta y agradecer de antemano al destinatario por su tiempo y esfuerzo.
  • Probar antes de enviar: antes de enviar la encuesta a toda tu lista de correos electrónicos, asegúrate de probarla con un grupo pequeño. Esto te permitirá identificar cualquier problema técnico y asegurarte de que la encuesta es fácil de completar y entender.

Siguiendo estos tips, puedes enviar encuestas por correo electrónico de manera efectiva y obtener resultados útiles para tu negocio o proyecto. ¡No dudes en poner en práctica estos consejos y medir tus resultados!

Nota: ¿te han gustado los tips anteriores? Pues, te comentamos que el alcance de tu sitio web puede influir en la cantidad de respuestas que consigas. Si te interesa mejorar tu posicionamiento, puedes leer este artículo con 28 estrategias de SEO para posicionar tu sitio. 

Redes sociales para obtener respuestas de encuestas

Las redes sociales son una herramienta valiosa para obtener respuestas de encuestas de manera rápida y efectiva. Aquí hay algunos consejos para aprovechar al máximo su potencial:

  • Identifica tu audiencia objetivo: Antes de compartir su encuesta en las redes sociales, asegúrese de saber a quién se dirige su encuesta y qué redes sociales utilizan. Por ejemplo, si su público objetivo son estudiantes universitarios, es probable que tenga más éxito en plataformas como Instagram o TikTok.
  • Crea contenido atractivo: Para captar la atención de los usuarios de las redes sociales, debe crear contenido atractivo y atractivo. Utilice imágenes y vídeos atractivos y breves descripciones para llamar la atención de su audiencia.
  • Utilice hashtags: Los hashtags son una excelente manera de llegar a una audiencia más amplia en las redes sociales. Asegúrese de utilizar hashtags relevantes y populares en su nicho de mercado.
  • Más incentivos: Sobra decir que, al igual que en los correos, los incentivos en redes sociales son muy útiles. Considere ofrecer un sorteo o un descuento a cambio de la participación en su encuesta.
  • Más personalización: Personaliza sus mensajes para que se ajusten al tono y estilo de cada red social. Por ejemplo, en Twitter, limite su mensaje a 280 caracteres y utilice un lenguaje más informal.

Cómo hacer que tus encuestas sean atractivas para los encuestados

Hablemos de forma más general para resolver una duda que muchos tienen: ¿cómo hacer más atractivas mis encuestas?

Para hacer que las encuestas sean más llamativas para los encuestados, hay varias cosas que se pueden hacer. 

Un aspecto importante es la presentación visual de la encuesta. Asegúrate de que la encuesta se vea limpia y fácil de leer. Utiliza un diseño atractivo y agradable a la vista. También puedes considerar incluir imágenes o videos para hacer que la experiencia de la encuesta sea más atractiva.

Además, es importante ser claro y conciso en las preguntas como mencionamos antes. Las preguntas ambiguas o confusas pueden llevar a respuestas inexactas o a que los encuestados se sientan frustrados. Utiliza lenguaje sencillo y evita jergas o tecnicismos que puedan ser desconocidos para los encuestados.

Al mantener la encuesta corta, presentar visualmente de manera atractiva, utilizar preguntas claras y concisas, y ofrecer incentivos para completarla, puedes aumentar las posibilidades de obtener una alta tasa de respuesta y obtener información valiosa.

Nota: si te interesa llegar más personas con mi encuesta, no dudes en echar un vistazo a nuestro artículo sobre cómo redactar notas de prensa. Estas son una herramienta poderosa para cualquier estrategia de alcance.

Utilizar incentivos para obtener respuestas de cuestionarios

Los incentivos son una herramienta útil para motivar a los encuestados a responder tus encuestas. Hay varias formas de utilizar incentivos para obtener respuestas de encuestas de calidad. 

Aquí te presentamos algunas estrategias efectivas para conseguir más respuestas de encuestas:

  • Sorteos y premios: Ofrecer un sorteo o un premio a los participantes es una forma popular de motivar a los encuestados a responder. Los premios pueden ser desde tarjetas de regalo hasta productos o servicios gratuitos. Asegúrate de que el premio sea relevante para tu público objetivo y que sea lo suficientemente atractivo como para incentivar a la gente a participar.
  • Descuentos y cupones: Ofrecer descuentos y cupones a los encuestados es una estrategia efectiva para incentivar a la gente a responder. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento en un producto o servicio específico a cambio de completar una encuesta.
  • Donaciones a causas benéficas: Otra forma efectiva de motivar a los encuestados es ofrecer donaciones a causas benéficas. Por ejemplo, puedes ofrecer donar un dólar (o menos) a una organización benéfica por cada encuesta completada.

Recuerda, los incentivos deben ser apropiados para tu audiencia y no deben influir en las respuestas de los encuestados. Además, debes asegurarte de que los incentivos se comuniquen de manera clara y transparente en la invitación a la encuesta para evitar cualquier malentendido. 

Con una estrategia de incentivos bien diseñada, puedes aumentar significativamente la tasa de respuesta de tus encuestas y obtener datos de calidad para mejorar tus productos o servicios.

Analizar y utilizar los resultados de las encuestas

Una vez que hayas obtenido las respuestas de tu encuesta, es importante analizar y utilizar los datos de manera efectiva para tomar decisiones informadas. Aquí hay algunos pasos importantes para analizar y utilizar los resultados de las encuestas:

Video cortesía: Formación UPE
  • Limpia los datos: Antes de comenzar a analizar los datos, asegúrate de que estén limpios y libres de errores. Revisa si hay encuestas incompletas o duplicadas y eliminarlas.
  • Organiza los datos: Organiza los datos en una tabla o gráfico para que sea más fácil de analizar y entender.
  • Analiza los resultados: Examina los datos para identificar tendencias y patrones. Utiliza herramientas de análisis como tablas de frecuencia, gráficos y diagramas para ayudarte a visualizar los resultados.
  • Toma decisiones informadas: Utiliza los datos para tomar decisiones informadas. Por ejemplo, si la mayoría de los encuestados están interesados en un producto o servicio específico, considera agregarlo a tu oferta.
  • Comunica los resultados: Comparte los resultados con tu equipo o stakeholders relevantes. Utiliza gráficos y visualizaciones para hacer que los datos sean más comprensibles y presentables.

Conclusión 

Para finalizar, conseguir respuestas de encuestas en línea puede parecer un desafío, pero hay varias estrategias efectivas que se pueden utilizar para aumentar la tasa de respuesta.

Utilizar un diseño de encuesta claro y conciso, usar incentivos para motivar a los encuestados, y promocionar la encuesta en redes sociales y otras plataformas relevantes. Además, es importante considerar la privacidad y la seguridad de los datos de los encuestados para garantizar que se sientan cómodos y confiados al proporcionar información. 

Con estas tácticas es posible obtener una cantidad significativa de respuestas valiosas que pueden ayudar a informar decisiones empresariales y de investigación. Y hasta aquí este post sobre cómo conseguir respuestas de encuestas, ¿te ha parecido útil? ¡Cuéntanos en los comentarios!

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